Reunimos las dudas que más se repiten cuando alguien tuvo un siniestro vial y todavía no sabe qué hacer con los papeles, con la pericia o con la aseguradora. No hay respuestas universales: cada jurisdicción tiene sus plazos y cada caso tiene su propia documentación. Lo que sigue es un orden razonable para empezar a moverse.
Lo primero es la constancia del hecho: denuncia policial si corresponde, número de expediente y datos de la otra parte. Después, todo lo que muestre el estado del vehículo antes y después del impacto: fotos del lugar, de las posiciones, de los daños y de cualquier señal visible. Sumá la documentación del seguro, la licencia y los comprobantes de gastos que se hayan generado. Si hubo atención médica, guardá las constancias. No hace falta tener todo perfecto el primer día, pero sí conviene no perder lo que ya existe.
La pericia no es un documento cerrado. Se lee por partes: qué se midió, con qué método, qué se concluyó y qué quedó fuera del análisis. Muchas veces el punto discutible no está en el resultado sino en los supuestos que se usaron para llegar a él. Revisar la pericia implica entender qué se está afirmando sobre la mecánica del hecho y qué se está dejando de lado. Cuando algo no cierra, se puede pedir una aclaración o una segunda mirada técnica antes de aceptarla como base del reclamo.
Es el primer espacio formal donde las partes se sientan a discutir el reclamo con un mediador. Se presenta la documentación, se plantean las posiciones y se evalúa si hay margen para acordar. No todo se resuelve ahí: hay temas que quedan fuera de esa instancia y casos en los que el expediente sigue por otra vía. Llegar con el expediente ordenado y con claridad sobre lo que se quiere pedir cambia bastante cómo se desarrolla la audiencia.
No todos los casos requieren lo mismo. Cuando la discusión se vuelve técnica, cuando hay lesiones o cuando la aseguradora rechaza el reclamo, suele ser el momento de sumar a un abogado. Nosotros acompañamos la parte de documentación, pericias y seguimiento de la mediación, y coordinamos con profesionales del derecho cuando el caso lo pide. La asesoría no reemplaza a un abogado: ordena el terreno para que esa intervención llegue en el momento adecuado.
Incluye revisión de pericias, armado del expediente, seguimiento de audiencias de mediación y coordinación con profesionales del derecho cuando corresponde. No incluye promesas de resultado ni plazos garantizados: los tiempos dependen de la jurisdicción y del tipo de caso. Tampoco reemplaza la representación legal. Trabajamos con lenguaje claro, explicando cada etapa y qué se puede esperar en cada momento del reclamo.
Se hace a través del formulario de contacto del sitio. Ahí se describe brevemente qué pasó, qué documentación existe y en qué punto está el reclamo. Con eso se puede evaluar si el caso encaja en el acompañamiento que ofrecemos y qué pasos conviene priorizar. Si todavía no tenés claro por dónde empezar, ese es justamente el punto de partida.
Si tu duda no está acá, podés escribirnos desde contacto y la revisamos junto con el caso. También podés consultar las condiciones del servicio en términos.
Si llegaste hasta acá con dudas sobre tu siniestro, lo más útil es escribirnos con los datos básicos del caso: fecha aproximada, jurisdicción donde ocurrió y qué documentación ya tenés en mano. No hace falta que tengas todo ordenado para consultar. Muchas veces la primera conversación sirve justamente para saber qué falta reunir y en qué orden conviene hacerlo.
Respondemos por los canales que figuran abajo. No manejamos cuentas de usuario, no pedimos que subas archivos a una plataforma y no prometemos plazos de respuesta que no podamos sostener. La evaluación inicial se coordina por contacto directo, y a partir de ahí se define si el caso requiere revisión de pericias, armado de expediente o coordinación con un profesional del derecho.
El correo es el canal más cómodo para enviar un resumen del caso y adjuntar la documentación que ya tengas digitalizada. Contanos qué pasó, cuándo y en qué jurisdicción, y mencioná si ya hiciste una denuncia ante la aseguradora. Con eso podemos orientarte sobre los próximos pasos antes de cualquier reunión.
Si preferís hablar antes de escribir, podés llamar y plantear las dudas principales. Es un buen canal cuando el siniestro fue reciente y necesitás entender qué conviene hacer primero. Si en ese momento no podemos atender, dejá tu consulta por correo y la retomamos cuando sea posible.
También podés acercarte a la dirección que figura en el sitio si preferís entregar documentación en mano o conversar con más detalle. Si vas a hacerlo, avisanos antes por correo para coordinar el momento y evitar que viajes sin necesidad.
Avenida Tambor de Tacuarí, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, 3300, Argentina
Antes de escribir, puede ayudarte revisar las respuestas a las preguntas más comunes sobre el servicio. Si tu duda no está ahí, la resolvemos por contacto directo.